Condiciones generales.

Soulsync es una aplicación móvil de citas concebida para favorecer relaciones elegidas, profundas y duraderas. El Servicio se dirige a personas mayores de edad que desean conocer a alguien con intención, lejos de las lógicas del scroll infinito, la gratificación inmediata o la publicidad dirigida.

Las presentes CGU se ajustan al Código Civil, al Código de Consumo, al Código de la Propiedad Intelectual, al Reglamento europeo 2016/679 (RGPD), a la Ley n.º 2004-575 de 21 de junio de 2004 (LCEN), al Reglamento europeo 2022/2065 sobre los servicios digitales (DSA), así como a toda la normativa aplicable.

En las presentes CGU, los términos designados a continuación con mayúscula tendrán el siguiente significado:

Servicio

La aplicación móvil Soulsync, el sitio soulsync.app, así como el conjunto de funcionalidades que dependen de ellos (Cupidon, Connexion Day, recorrido de once etapas, diario, conversaciones).

Editor

Boost Studio SAS, sociedad por acciones simplificada con un capital de 100 €, inscrita en el RCS de Marsella con el número 914 016 837, que edita y explota la marca Soulsync.

Usuario

Toda persona física mayor de edad que crea una cuenta en el Servicio y acepta las presentes CGU.

Connexion Day

Selección diaria de cuatro perfiles elegidos algorítmicamente y presentados al Usuario, ampliada a doce perfiles para los suscriptores de Soulsync+.

Cupidon

Asistente conversacional propietario, basado en modelos de lenguaje, que acompaña al Usuario a lo largo del recorrido.

Recorrido

Secuencia de once etapas que el Usuario y su contacto atraviesan juntos antes de una posible cita física.

Suscripción

Suscripción de pago Soulsync+, que permite acceder a funcionalidades ampliadas, en las condiciones del artículo 12.

Las presentes CGU tienen por objeto definir las condiciones en las que el Editor pone el Servicio a disposición del Usuario, así como los derechos y obligaciones respectivos de las partes.

El Servicio se pone a disposición de forma gratuita en su versión básica. Algunas funcionalidades ampliadas son accesibles mediante la suscripción a Soulsync+, en las condiciones del artículo 12.

La inscripción al Servicio está supeditada a la aceptación íntegra, expresa y sin reservas de las presentes CGU y de la Política de privacidad. El Usuario manifiesta su aceptación mediante una casilla de verificación en el registro, en las condiciones del artículo 1127-1 del Código Civil.

El Usuario declara haber leído previamente las presentes y reconoce disponer de la capacidad jurídica necesaria para suscribirse al Servicio.

El Servicio está estrictamente reservado a las personas físicas de al menos 18 años cumplidos. Se aplica un mecanismo de verificación de edad en el registro. Toda cuenta creada incumpliendo esta condición será eliminada sin previo aviso ni indemnización.

El acceso al Servicio requiere una conexión a Internet y un dispositivo compatible (iOS 15+, Android 9+). Los gastos de conexión corren exclusivamente a cargo del Usuario.

El Editor se esfuerza por mantener el Servicio accesible 24/7, sin poder por ello garantizar una disponibilidad permanente, en particular en caso de operaciones de mantenimiento, actualización o acontecimientos de fuerza mayor.

El Usuario se compromete a facilitar información exacta, sincera y actualizada, y a mantenerla así durante todo el uso del Servicio. Garantiza que las fotografías publicadas lo representan personalmente y que dispone de los derechos necesarios para su difusión.

El Usuario se prohíbe crear más de una cuenta activa. Es el único responsable de la confidencialidad de sus credenciales y se compromete a notificar de inmediato al Editor cualquier uso no autorizado en la dirección security@get-soulsync.com.

La usurpación de identidad está sancionada por el artículo 226-4-1 del Código Penal con una pena de un año de prisión y 15 000 euros de multa.

Connexion Day. Cada día, al Usuario se le propone una selección de cuatro perfiles (doce perfiles para los suscriptores de Soulsync+), elegidos por nuestro algoritmo propietario en función de la compatibilidad de valores, los ritmos de vida y las intenciones declaradas. Estos perfiles permanecen accesibles durante todo el día y se renuevan cada día a las 07:00 (hora de París).

Cupidon. En el momento del registro, el Usuario entabla un diálogo de cinco preguntas con Cupidon, nuestro asistente conversacional propietario. Cupidon presenta después cada día la selección de perfiles del Connexion Day. Cupidon no interviene en los intercambios privados entre Usuarios: esas conversaciones quedan estrictamente entre las partes implicadas.

Recorrido de once etapas. Entre el match y una posible cita física, el Usuario y su contacto atraviesan juntos once etapas estructuradas (pregunta a ciegas, juego de los valores, reto fotográfico, aspiraciones, reto común, contradicciones, nota de voz, mapa de afinidades, pacto). Estas etapas constituyen una característica esencial y diferenciadora del Servicio.

Diario personal. El Servicio ofrece un espacio de introspección privado, accesible exclusivamente para el Usuario, con un aura diaria, prompts de escritura y un seguimiento de continuidad (streak).

El Usuario se compromete a comportarse en todo momento con respeto hacia los demás Usuarios, los moderadores y el Editor. En particular, se compromete a:

• Comunicarse con sinceridad y amabilidad, sin intención de engañar, manipular ni perjudicar.
• Respetar la sensibilidad, la orientación, las convicciones y el ritmo de cada uno.
• Poner fin a un intercambio o rechazar una cita sin justificación, y aceptar que otro Usuario haga lo mismo.
• Señalar todo comportamiento que infrinja las presentes condiciones o la ley.

Quedan expresamente prohibidos dentro del Servicio, bajo pena de sanciones que pueden llegar a la eliminación definitiva de la cuenta y a la denuncia ante las autoridades competentes:

• Toda expresión discriminatoria basada en el origen, el sexo, la identidad de género, la orientación sexual, la religión, la discapacidad o cualquier otro criterio protegido.
• El acoso (artículo 222-33-2-2 del Código Penal), las amenazas, las presiones psicológicas, la exhibición sexual (artículo 222-32) o la difusión no consentida de imágenes íntimas (artículo 226-2-1).
• La solicitud comercial, la promoción de servicios de terceros, la captación, el envío de contenidos publicitarios.
• La difusión de contenidos de pornografía infantil, terroristas, apologéticos de crímenes contra la humanidad o que atenten contra la dignidad humana.
• Todo intento de eludir técnicamente el Servicio (scraping, ingeniería inversa, automatización no autorizada).
• La usurpación de identidad, la creación de perfiles falsos, el uso de fotografías pertenecientes a un tercero.
• La solicitud, la promesa o el intercambio de contrapartidas económicas en relación con un encuentro.

De conformidad con el Reglamento europeo 2022/2065 (Digital Services Act), el Servicio pone a disposición de cada Usuario herramientas de denuncia accesibles directamente desde cada perfil y cada conversación.

Cada denuncia es examinada en un plazo de 48 horas laborables por nuestro equipo de moderación. El Usuario denunciado es informado de las medidas adoptadas y puede, en su caso, presentar un recurso interno en la dirección appel@get-soulsync.com.

El Editor conserva, durante un año como máximo, los elementos necesarios para la prevención de la reincidencia y coopera con las autoridades judiciales en caso de infracción penal, en las condiciones del artículo 6-II de la LCEN.

El conjunto de elementos que componen el Servicio sigue siendo propiedad exclusiva del Editor o de sus titulares de derechos (artículos L. 111-1 y siguientes del Código de la Propiedad Intelectual).

Los contenidos publicados por el Usuario (fotografías, textos, notas de voz) siguen siendo de su propiedad. El Usuario concede al Editor una licencia no exclusiva, gratuita, mundial, por el tiempo estrictamente necesario para la ejecución del Servicio, con el único fin de hacer funcionar, mostrar y guardar dichos contenidos ante su contacto. No puede hacerse ninguna otra explotación de ellos.

La suscripción Soulsync+ se ofrece al precio de 9,99 € IVA incl. al mes o 59,99 € IVA incl. al año (es decir, el equivalente a 5,00 € al mes), pagaderos dentro de la aplicación a través de los sistemas de facturación de Apple App Store, Google Play o, alternativamente, mediante tarjeta bancaria a través de nuestro proveedor Stripe Payments Europe Ltd.

La suscripción se celebra por tiempo indefinido con renovación tácita en cada vencimiento, de conformidad con los artículos L. 215-1 y siguientes del Código de Consumo. Puede cancelarse en cualquier momento desde los ajustes de la cuenta, sin gastos ni preaviso. La cancelación surte efecto al final del periodo en curso, sin reembolso prorrateado salvo en caso de fuerza mayor.

Ventajas incluidas:

• Doce perfiles al día en lugar de cuatro.
• Intercambios ilimitados con Cupidon.
• Acceso a los insights semanales personalizados.
• Herramientas de diario avanzadas (prompts temáticos, archivo).

De conformidad con los artículos L. 221-18 y siguientes del Código de Consumo, el Usuario consumidor dispone de un plazo de catorce (14) días a partir de la suscripción para ejercer su derecho de desistimiento, sin tener que justificar motivo ni soportar penalización.

No obstante, de conformidad con el artículo L. 221-28 1° del mismo Código, al empezar a utilizar el Servicio inmediatamente después de suscribirse, el Usuario reconoce expresamente renunciar a su derecho de desistimiento por la parte del Servicio ya consumida. Sigue siendo posible un reembolso prorrateado previa solicitud por escrito dirigida a support@get-soulsync.com.

El Editor está sujeto a una obligación de medios en cuanto a la disponibilidad y el buen funcionamiento del Servicio. No podrá exigírsele responsabilidad por:

• Los contenidos publicados por los propios Usuarios (artículo 6-I-2 de la LCEN).
• Las interacciones entre Usuarios, y en particular las consecuencias de una posible cita física organizada libremente entre ellos.
• Una interrupción del Servicio debida a una causa externa o relativa a un interés superior (mantenimiento, actualización de seguridad).
• Un perjuicio indirecto, entendiéndose que la responsabilidad del Editor se limita en todo caso a los perjuicios directos y previsibles, hasta el importe de las cantidades efectivamente abonadas por el Usuario en los últimos doce meses.

Sin embargo, ninguna estipulación de las presentes podrá excluir o limitar la responsabilidad del Editor en caso de culpa grave, dolo o daño corporal.

Ninguna de las partes podrá ser considerada responsable del incumplimiento de sus obligaciones en caso de que se produzca un acontecimiento de fuerza mayor en el sentido del artículo 1218 del Código Civil. La parte impedida informará a la otra lo antes posible y las partes buscarán de buena fe adaptar sus compromisos.

El tratamiento de los datos personales del Usuario se rige íntegramente por la Política de privacidad, parte integrante de las presentes CGU.

El Editor se reserva la facultad de modificar las presentes CGU para adaptarlas a la evolución del Servicio, del marco legal o reglamentario aplicable. Toda modificación sustancial será notificada al Usuario por correo electrónico y mensaje dentro de la aplicación al menos treinta (30) días antes de su entrada en vigor. Durante ese plazo, el Usuario podrá cancelar su cuenta sin gastos.

El Usuario puede eliminar su cuenta en cualquier momento desde los ajustes de la aplicación. Esta eliminación conlleva el borrado definitivo del conjunto de los datos asociados en un plazo de treinta (30) días, sin perjuicio de las conservaciones legales obligatorias.

El Editor se reserva la facultad de suspender o cancelar unilateralmente la cuenta de cualquier Usuario en caso de incumplimiento grave o reiterado de las presentes CGU, tras un requerimiento electrónico que haya quedado sin respuesta durante ocho (8) días, salvo urgencia o gravedad particular que justifique una medida inmediata.

De conformidad con los artículos L. 611-1 y siguientes del Código de Consumo, el Usuario consumidor dispone, en caso de litigio no resuelto amistosamente, de la facultad de recurrir gratuitamente al Centre de Médiation et d'Arbitrage de Paris (CMAP), 39 avenue Franklin D. Roosevelt, 75008 París, www.cmap.fr.

La presentación ante el mediador debe ir precedida de una reclamación por escrito dirigida al Editor que haya quedado sin respuesta durante dos meses.

Las presentes CGU se rigen por el derecho francés.

A falta de resolución amistosa, todo litigio relativo a su interpretación, ejecución o extinción será competencia de los órganos jurisdiccionales del ámbito del Tribunal de Apelación de Aix-en-Provence, sin perjuicio de las disposiciones imperativas de protección del consumidor, en particular las del artículo R. 631-3 del Código de Consumo.